Personvernforespørsler (GDPR)

Generelle opplysninger

sackit ApS
Hobrovej 317A
9200 Aalborg SV
Danmark
Dansk organisasjonsnummer (CVR): 34 22 39 71
Telefon: +45 39 39 29 39
E-post: info@sackit.dk
Nettsted: sackit.no

Disse handelsbetingelsene gjelder når du som forbruker kjøper varer på sackit.no. For næringskjøp gjelder egne betingelser.

Kjøpet reguleres av norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Betingelsene begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker.

Bestilling og avtaleinngåelse

Før du fullfører bestillingen, kan du kontrollere varene, totalprisen og opplysningene du har lagt inn, og rette eventuelle feil.

Når du bestiller, godtar du betalingsforpliktelsen og disse handelsbetingelsene. Avtalen er bindende når bestillingen er sendt, med de unntakene som følger av gjeldende lovgivning, blant annet ved åpenbare feil som den andre parten innså eller burde ha innsett.

Etter bestillingen sender vi deg en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller gjerne opplysningene, og kontakt oss dersom noe er feil.

Priser og betaling

Prisene på sackit.no oppgis i norske kroner (NOK). Merverdiavgift og øvrige avgifter som inngår i prisen, samt frakt og eventuelle andre kostnader, skal fremgå tydelig før du fullfører kjøpet. Dersom importkostnader ikke inngår i beløpet du betaler til oss, skal dette opplyses før bestillingen, sammen med beløpet eller hvordan kostnaden beregnes.

Du kan bruke betalingsmåtene som tilbys i kassen. Eventuelle særvilkår for faktura, delbetaling eller andre betalingsløsninger vises før du velger betalingsmåten.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når du bestiller. Vi belaster normalt kortet når varen sendes. Eventuell forskuddsbetaling skal være særskilt avtalt og tydelig opplyst før kjøpet.

Kortopplysninger behandles gjennom en sikker betalingsløsning.

Levering

Vi leverer til adresser i Norge innenfor leveringsområdene som tilbys i nettbutikken. Eventuelle begrensninger, blant annet for øyer uten broforbindelse, opplyses før kjøpet.

Fraktprisen vises i kassen før du fullfører bestillingen. Opplysninger om forventet levering eller utsendelse finner du på produktsiden og ved bestillingen. Dersom en dato gjelder utsendelse fra lageret, kommer transporttiden i tillegg.

Hvis vi ikke har avtalt en annen leveringstid, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet.

Store møbler leveres til fortauskant ved leveringsadressen, med mindre innbæring eller annen levering er inkludert i bestillingen eller avtalt særskilt.

Risikoen for varen går som hovedregel over på deg når du, eller en annen person du har utpekt enn transportøren, har mottatt varen fysisk.

Forsinket levering

Hvis leveringen blir forsinket, informerer vi deg så snart som mulig.

Ved forsinkelse kan du etter vilkårene i forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning.

Normalt må du gi oss en rimelig tilleggsfrist før du kan heve kjøpet. Du kan i visse tilfeller heve straks, for eksempel hvis vi nekter å levere, eller levering til avtalt tid var avgjørende for kjøpet.

Når du mottar varen

Vi anbefaler at du undersøker varen og emballasjen ved mottak. Ved synlige transportskader kan du gjerne ta bilder, gjøre transportøren oppmerksom på skaden og kontakte oss.

Du mister ikke reklamasjonsretten fordi du ikke undersøkte varen eller meldte fra om en skade ved levering.

Angrerett og 30 dagers returrett

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers lovbestemt angrerett. Hos sackit utvider vi fristen for å melde fra om at du vil gå fra kjøpet til 30 dager.

Fristen regnes fra dagen etter at du, eller en annen person du har utpekt enn transportøren, mottar varen. Dersom flere varer fra samme bestilling leveres hver for seg, regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

For den lovbestemte angreretten gjelder også kravene til informasjon og angreskjema. Hvis vi ikke har gitt deg den lovpålagte informasjonen om angreretten, kan angrefristen forlenges etter angrerettloven.

Du gir oss beskjed ved å sende en tydelig melding til info@sackit.dk eller bruke vårt angreskjema. Du kan også bruke lovens standardangreskjema. Det er frivillig å bruke et skjema. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt.

Det er ikke tilstrekkelig bare å unnlate å hente eller ta imot varen. Du må også gi oss beskjed om at du vil gå fra kjøpet.

De samme vilkårene for retur, undersøkelse av varen og tilbakebetaling som beskrives nedenfor, gjelder når du benytter vår utvidede returrett fra dag 15 til dag 30.

Unntak fra angreretten

Enkelte varer kan være unntatt fra den lovbestemte angreretten. Dette gjelder blant annet varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene i angrerettloven er oppfylt.

At en vare er en bestillingsvare eller først produseres etter bestilling, betyr ikke i seg selv at angreretten faller bort.

Hvis et lovlig unntak gjelder for varen din, opplyser vi om dette før kjøpet. Slike varer omfattes heller ikke av vår utvidede returrett, med mindre vi uttrykkelig har opplyst noe annet.

Slik returnerer du

Etter at du har gitt beskjed om at du vil gå fra kjøpet, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Kontakt oss på info@sackit.dk for returadresse og praktisk veiledning. Henvendelsen endrer ikke fristen for å melde fra om at du angrer.

Ved bruk av angreretten eller vår utvidede returrett betaler du de direkte returkostnadene.

For varer som normalt kan returneres med post, velger du selv transportør og betaler transportørens pris. Kostnaden avhenger blant annet av varens størrelse og vekt. Vi krever ikke et eget administrasjons- eller behandlingsgebyr for at du bruker angreretten.

Store møbler og andre varer som ikke normalt kan returneres med post, kan kreve særskilt transport. Kontakt oss før du bestiller slik returtransport, slik at vi kan hjelpe med den praktiske fremgangsmåten.

Ved retur til Danmark hjelper vi deg med nødvendige opplysninger om returadressen og dokumentasjonen som skal følge sendingen.

Pakk varen forsvarlig, og ta vare på dokumentasjon for innlevering. Du er ansvarlig for trygg returforsendelse når du selv arrangerer transporten. Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav.

Varens tilstand

Du kan åpne emballasjen og undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Hvis varen taper verdi fordi du har håndtert den mer enn nødvendig, kan vi kreve erstatning for den konkrete verdireduksjonen, forutsatt at du har fått den informasjonen om angreretten som loven krever.

Vi anbefaler at du bruker originalemballasjen dersom du har den. Manglende originalemballasje medfører ikke i seg selv at angreretten faller bort.

Tilbakebetaling

Når du går fra hele kjøpet, tilbakebetaler vi kjøpesummen og kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød for bestillingen. Har du valgt en dyrere leveringsmåte, tilbakebetales ikke merkostnaden.

Vi kan gjøre fradrag for en verdireduksjon som du er ansvarlig for etter reglene ovenfor.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan likevel holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Dette gjelder ikke dersom vi har tilbudt oss å hente varen.

Vi bruker samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig godtar noe annet. Du betaler ikke gebyr for tilbakebetalingen.

Reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven

Har varen en mangel som vi er ansvarlige for, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år fra levering. For varer eller deler av varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Dette vil normalt gjelde møbler og mange varige elektronikk- og belysningsprodukter.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du faktisk oppdaget den.

For kjøp inngått fra 1. januar 2024 skal en mangel som viser seg innen to år etter levering, som utgangspunkt anses å ha vært til stede ved levering, med mindre vi beviser noe annet. Dette gjelder ikke hvis en slik formodning er uforenlig med varens eller mangelens art.

Slik reklamerer du

Kontakt oss på info@sackit.dk og beskriv problemet. Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder dersom det gjør feilen lettere å vurdere. Du kan dokumentere kjøpet på andre måter dersom du ikke har ordrenummer eller kvittering.

Ved en mangel kan du som utgangspunkt velge mellom retting og omlevering. Vi kan avvise den valgte løsningen dersom den er umulig eller vil medføre uforholdsmessig store kostnader etter lovens regler.

Retting eller omlevering skal skje uten kostnad, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Vi dekker nødvendige transportkostnader ved en berettiget reklamasjon.

Hvis mangelen ikke avhjelpes i samsvar med loven, eller andre lovbestemte vilkår er oppfylt, kan du kreve prisavslag eller heving. Du kan også ha rett til å holde tilbake betaling og kreve erstatning. Ved heving må mangelen ikke være uvesentlig.

Kontakt oss gjerne før du sender varen, slik at vi kan avtale en egnet løsning for transport eller undersøkelse.

Vanlig slitasje, uhell eller skader du selv har forårsaket, er ikke i seg selv en mangel vi er ansvarlige for. Vi vurderer likevel alltid om problemet skyldes en mangel etter loven, blant annet ut fra varens forventede holdbarhet.

2 års garanti fra sackit

sackit ApS gir to års frivillig garanti mot material- og produksjonsfeil på møbler, tilbehør, elektronikk og lamper ved normal privat bruk. Garantien gjelder varer kjøpt på sackit.no og løper fra levering.

Garantien kommer i tillegg til reklamasjonsretten. Den forkorter ikke den lovbestemte reklamasjonsfristen på to eller fem år og begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

Ved en feil som omfattes av garantien, tilbyr vi kostnadsfri reparasjon eller en erstatningsvare. Hvis ingen av delene er mulig, tilbyr vi et passende prisavslag eller tilbakebetaling. Et tilsvarende produkt kan avtales med deg.

Når du registrerer produktet gjennom sackits produktregistrering, forlenges sackit-garantien med seks måneder etter utløpet av den ordinære garantiperioden. Registrering er ikke et vilkår for å bruke den lovbestemte reklamasjonsretten.

Du gjør garantien gjeldende ved å kontakte info@sackit.dk med en beskrivelse av feilen og dokumentasjon for kjøpet.

Hva garantien ikke dekker

Garantien dekker ikke feil eller skader som skyldes:

• Normal slitasje, blant annet vanlig slitasje på trekk og polstring.
• Feil bruk, uhell eller ytre påvirkning.
• Manglende eller feil vedlikehold eller oppbevaring i strid med produktets veiledning.
• Endringer eller bruk av tredjepartsmaterialer som har forårsaket den aktuelle feilen.
• Bruk som er mer intensiv eller av en annen art enn det produktet er beregnet for ved normal privat bruk.
• Normal slitasje på dekorative sømmer eller normal komprimering av fyllet i en sakkosekk over tid.

Unntakene gjelder den frivillige garantien og begrenser ikke reklamasjonsretten. En feil blir ikke automatisk unntatt fordi produktet har vært endret eller brukt med andre materialer; det må være en sammenheng med feilen.

Tidligere garantiløfter

Har du kjøpt en vare med et lengre eller gunstigere garantiløfte, gjelder løftet du fikk ved kjøpet. Disse betingelsene forkorter ikke en allerede avtalt garanti.

Prisfeil, rabatter og utsolgte varer

Oppdager vi feil i priser, produktopplysninger eller lagerstatus som berører bestillingen din, kontakter vi deg så snart som mulig.

En åpenbar feil kan medføre at avtalen ikke er bindende dersom vilkårene i avtaleloven er oppfylt. Vi tar ikke et generelt forbehold om å annullere bindende kjøp på grunn av prisfeil eller manglende lagerbeholdning.

Hvis en vare ikke kan leveres, gjelder rettighetene dine ved forsinkelse og manglende levering. Beløp som skal tilbakebetales, refunderes uten unødig opphold.

Rabattkoder og kampanjer gjelder på vilkårene som opplyses i det enkelte tilbudet. Begrensninger i bruk og kombinasjon av rabatter skal fremgå før kjøpet. Gavekort er et betalingsmiddel og behandles etter vilkårene som gjelder for gavekortet.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å administrere bestillingen, betalingen, leveringen og kundeservicen.

Du finner informasjon om behandlingsgrunnlag, lagringstid, mottakere og rettighetene dine i personvernerklæringen på sackit.no.

Spørsmål og klager

Har du spørsmål eller ønsker å klage, kan du kontakte oss på info@sackit.dk eller telefon +45 39 39 29 39.

Hvis vi ikke finner en løsning, kan du kontakte Forbruker Europa. De tilbyr gratis veiledning og bistand til norske forbrukere i grenseoverskridende klagesaker mot virksomheter i andre EU- og EØS-land, blant annet Danmark.

Du kan også få veiledning om forbrukerrettighetene dine hos Forbrukerrådet.

Disse betingelsene begrenser ikke din rett til å bringe saken inn for kompetent klageorgan eller domstol.

Oppdatert 19. oktober 2026.